Дмитрий Рыжов
При появлении задолженности по кредиту, банк взимает определённую неустойку за просрочку, поэтому следует выяснять точную сумму задолженности. Современные банки предоставляют для этого множество ресурсов.
Способы получения информации
Для удобства клиентов банк «Восточный экспресс» предусмотрел продвинутый сервис. Помимо возможности выяснить состояние счетов во время личного визита в отделение банка, также можно узнать его по телефону либо через онлайн-чат на сайте, через интернет-банкинг, либо мобильное приложение, и в банкомате. Вне зависимости от выбранного способа, заёмщик имеет возможность получить интересующую его информацию в полном объёме.
По телефону и через онлайн-чат
Специалисты банка сообщат сумму образовавшейся задолженности во время общения с ними по телефону горячей линии банка 8-800-100-71-00, работающему круглосуточно, либо посредством чата на официальном сайте банка. Прежде чем предоставить информацию, специалист удостоверяет личность обратившегося путём опроса – фамилия, имя и отчество, дата рождения, номер карты и ключевое слово.
Через личный кабинет (интернет-банк и мобильное приложение)
После подключения к услуге интернет-банкинга, клиенту доступен личный кабинет, где отражены текущие состояния счетов, а также история операций на счёте. Для получения информации необходимо пройти процедуру авторизации. Если у клиента есть дебетовый счёт или карта, при помощи услуги интернет-банкинга можно перечислить средства для погашения задолженности по кредиту.
Для мобильных телефонов разработано приложение с практически идентичными интернет-банкингу возможностями. Благодаря этому приложению есть возможность производить расчёты непосредственно с мобильного телефона, всегда быть в курсе состояния счетов и осуществлять контроль над финансами круглосуточно и без выходных. Приложение скачивается через AppStore либо GooglePlay.
Также для мобильных телефонов предоставляется услуга SMS-оповещения от банка. Благодаря ей возможно получить выписку по счёту, информацию об имеющихся на счёте средствах, а также другую актуальную информацию. Подключение услуги осуществляется через банкомат, отделение банка, по телефону горячей линии 8-800-100-80-70, а также путём отправки SMS «ВКЛ» или «ON» на короткий номер 7243.
В банкомате
При помощи банкомата можно узнать, при наличии кредитной карточки, точную информацию по задолженности и погасить её, пополнив карту наличными средствами. Информация о местонахождении ближайших банкоматов «Восточного экспресса» приведена на официальном сайте банка.
В отделении банка
Восточный экспресс банк позволяет узнать задолженность по кредиту через сеть отделений, которая охватывает значительное количество городов и населённых пунктов. В любом из этих офисов клиент получит исчерпывающую информацию по состоянию его счетов. Для получения сведений, необходимо иметь паспорт либо другой удостоверяющий личность документ, а также знать номер кредитной карты, либо счёта. На официальном сайте приведена информация о расположении отделений и банкоматов в соответствующей рубрике.
